Términos y Condiciones

Bienvenido a Rivia.

Rivia es una plataforma digital que permite a sus usuarios descubrir establecimientos de comida, bebidas, entretenimiento y experiencias relacionadas, guardar lugares favoritos, compartir establecimientos con otras personas, realizar reservas cuando dicha funcionalidad se encuentre disponible y publicar calificaciones y reseñas.

Estos Términos y Condiciones de Uso (“Términos”) regulan el acceso y utilización de la aplicación móvil Rivia, su sitio web, servicios digitales, funcionalidades y cualquier otro medio mediante el cual Rivia ponga sus servicios a disposición de los usuarios.

Rivia es operada por:

• Empresa: RIJO AI.
• Nombre comercial: Rivia.
• Correo electrónico: rijoai@gmail.com.
• Sitio web: riviard.com.

Al crear una cuenta, acceder o utilizar Rivia, el usuario declara que ha leído, comprendido y aceptado estos Términos y la Política de Privacidad.

Rivia funciona como una plataforma tecnológica que conecta usuarios con establecimientos. Entre los establecimientos que pueden aparecer en Rivia se encuentran:

• Restaurantes.
• Bares.
• Cafeterías.
• Bistrós.
• Discotecas.
• Food trucks.
• Lounge.
• Establecimientos de comida rápida.
• Espacios gastronómicos.
• Otros negocios relacionados con comida, bebidas, entretenimiento o experiencias.

Rivia puede proporcionar información sobre estos establecimientos, incluyendo fotografías, ubicación, horarios, categorías, precios, menús, promociones, eventos, calificaciones y reseñas.

Salvo que se indique expresamente lo contrario, Rivia no es propietaria ni administradora de los establecimientos publicados en la Plataforma.

La relación de consumo respecto del producto o servicio ofrecido por un establecimiento se produce principalmente entre el establecimiento y el usuario, sin perjuicio de las obligaciones que correspondan a Rivia como plataforma conforme a la legislación aplicable.

Para utilizar Rivia, el usuario deberá aceptar estos Términos. La aceptación podrá realizarse mediante:

• Creación de una cuenta.
• Marcación de una casilla de aceptación.
• Uso de determinadas funcionalidades cuando se haya informado previamente de estos Términos.
• Cualquier otro mecanismo electrónico válido.

Rivia podrá conservar evidencia electrónica de la aceptación de estos Términos, de conformidad con la legislación aplicable al comercio electrónico. La Ley 126-02 reconoce efectos jurídicos a documentos digitales y mensajes de datos dentro de su ámbito de aplicación.

4.1 Usuarios mayores de edad

Las personas de 18 años o más podrán crear y administrar una cuenta en Rivia por cuenta propia, siempre que cumplan estos Términos y la legislación aplicable.

4.2 Usuarios menores de 18 años

Las personas menores de 18 años únicamente podrán utilizar Rivia con autorización expresa de su padre, madre o representante legal. Rivia podrá implementar mecanismos razonables para solicitar, registrar o verificar dicha autorización.

El padre, madre o representante legal que autorice el uso de Rivia por parte de un menor deberá asegurarse de que el menor utilice la Plataforma de acuerdo con estos Términos y la legislación aplicable.

4.3 Restricciones adicionales

La autorización de un padre, madre o representante legal no permite que un menor acceda a productos, bebidas, establecimientos, eventos o servicios cuya legislación aplicable establezca una edad mínima superior. En particular, Rivia podrá restringir a menores:

• Establecimientos cuyo acceso esté limitado a mayores de edad.
• Contenido relacionado con bebidas alcohólicas.
• Reservas de establecimientos con restricciones de edad.
• Eventos para mayores de edad.
• Cualquier producto o servicio cuya adquisición o utilización esté legalmente restringida.

Rivia podrá solicitar información adicional sobre la edad cuando sea necesario para proteger a los usuarios o cumplir obligaciones legales.

Para utilizar determinadas funcionalidades, el usuario deberá registrarse. El usuario deberá proporcionar información verdadera, completa y actualizada.

Dependiendo de la funcionalidad, Rivia podrá solicitar:

• Nombre.
• Apellido.
• Correo electrónico.
• Número telefónico.
• Fecha de nacimiento.
• Fotografía.
• Información de autenticación.
• Preferencias gastronómicas.
• Información necesaria para realizar reservas.

El usuario será responsable de mantener actualizada su información.

El usuario es responsable de mantener la confidencialidad de sus credenciales. No podrá:

• Compartir deliberadamente su contraseña.
• Permitir que otra persona utilice su cuenta.
• Crear cuentas para suplantar a otra persona.
• Utilizar cuentas fraudulentas.

Si el usuario detecta un acceso no autorizado deberá comunicarlo a Rivia lo antes posible.

Rivia podrá ofrecer una funcionalidad de descubrimiento mediante tarjetas o mecanismos similares a una experiencia de “swipe”. El usuario podrá:

• Explorar establecimientos.
• Marcar establecimientos como favoritos.
• Descartar recomendaciones.
• Consultar información adicional.
• Acceder a fotografías.
• Consultar reseñas.
• Consultar ubicación.
• Realizar una reserva cuando esté disponible.

Rivia podrá utilizar sistemas automatizados y algoritmos para recomendar establecimientos. Las recomendaciones podrán considerar:

• Ubicación.
• Preferencias.
• Favoritos.
• Historial de interacción.
• Categorías consultadas.
• Calificaciones.
• Popularidad.
• Disponibilidad.
• Otros factores permitidos.

Las recomendaciones son únicamente orientativas y no constituyen una garantía de calidad, disponibilidad o idoneidad del establecimiento.

Los usuarios registrados podrán guardar establecimientos como favoritos. Los favoritos estarán asociados a la cuenta del usuario y podrán utilizarse para:

• Crear listas personales.
• Facilitar futuras búsquedas.
• Personalizar recomendaciones.
• Facilitar el acceso a establecimientos guardados.

Rivia podrá modificar o eliminar funcionalidades relacionadas con favoritos cuando sea necesario para mejorar la Plataforma.

Rivia podrá permitir que los usuarios compartan establecimientos mediante enlaces, mensajes u otros mecanismos. La información compartida deberá utilizarse de forma lícita.

El usuario no podrá utilizar las funcionalidades de Rivia para:

• Spam.
• Acoso.
• Amenazas.
• Fraude.
• Distribución de contenido ilegal.
• Divulgación no autorizada de información personal.

Rivia podrá permitir que los usuarios realicen reservas en establecimientos participantes. Al realizar una reserva, el usuario deberá proporcionar información correcta, incluyendo cuando corresponda:

• Establecimiento.
• Fecha.
• Hora.
• Cantidad de personas.
• Nombre.
• Número telefónico.
• Correo electrónico.
• Solicitudes especiales.

El usuario deberá revisar las condiciones aplicables antes de confirmar la reserva.

Una solicitud de reserva no necesariamente constituye una reserva confirmada. La reserva será considerada confirmada cuando Rivia o el establecimiento correspondiente lo indique expresamente.

La disponibilidad depende del establecimiento y puede cambiar.

Rivia procurará transmitir correctamente la información proporcionada por el establecimiento, pero no garantiza la disponibilidad cuando esta dependa de circunstancias ajenas a su control.

Las condiciones de cancelación podrán variar entre establecimientos. Algunos establecimientos podrán establecer:

• Plazos de cancelación.
• Penalidades.
• Depósitos.
• Consumos mínimos.
• Límites de tiempo.
• Cargos por no presentación.

Estas condiciones deberán comunicarse al usuario cuando corresponda.

Rivia podrá limitar o suspender cuentas que presenten un comportamiento abusivo, fraudulento o reiteradamente perjudicial relacionado con reservas.

Si Rivia permite realizar pagos dentro de la Plataforma, las transacciones podrán ser procesadas mediante proveedores de servicios de pago externos.

Rivia podrá mostrar:

• Precio.
• Impuestos.
• Tarifas.
• Depósitos.
• Cargos de servicio.
• Otros costos aplicables.

Cuando corresponda, Rivia procurará que la información económica sea presentada de manera clara y comprensible. La legislación dominicana de protección al consumidor reconoce el derecho a recibir información veraz, clara y oportuna y protege los intereses económicos del consumidor.

Rivia proporciona la infraestructura tecnológica para facilitar la conexión entre usuarios y establecimientos. Los establecimientos son responsables de:

• Sus productos.
• Sus alimentos y bebidas.
• Sus precios.
• Sus horarios.
• Sus permisos y licencias.
• La calidad de sus servicios.
• La seguridad de sus instalaciones.
• La disponibilidad indicada.
• El cumplimiento de sus reservas.
• La información que proporcionan a Rivia.

Rivia no puede garantizar que la información proporcionada por terceros sea siempre exacta, completa o actualizada.

Los establecimientos podrán proporcionar información para sus perfiles. Esta información puede incluir:

• Nombre comercial.
• Dirección.
• Horarios.
• Menú.
• Fotografías.
• Videos.
• Precios.
• Promociones.
• Eventos.
• Categorías.
• Servicios.
• Información de contacto.

Los establecimientos son responsables de mantener dicha información actualizada y de no publicar información falsa o engañosa.

Rivia permite a sus usuarios publicar:

• Estrellas.
• Calificaciones.
• Comentarios.
• Fotografías.
• Opiniones sobre establecimientos.

Las reseñas deberán basarse en experiencias reales. Está prohibido:

• Publicar reseñas falsas.
• Crear cuentas para manipular calificaciones.
• Recibir compensación no autorizada a cambio de una reseña.
• Amenazar a establecimientos para obtener beneficios.
• Publicar información personal de terceros.
• Publicar contenido ilegal.
• Publicar contenido discriminatorio o amenazante.
• Manipular artificialmente la reputación de un establecimiento.

Rivia podrá retirar contenido que infrinja estos Términos o la legislación aplicable.

El usuario conserva los derechos que legalmente le correspondan sobre el contenido que publique.

Sin embargo, al publicar contenido en Rivia, concede a Rivia una licencia no exclusiva, mundial, gratuita y limitada para alojar, almacenar, reproducir, mostrar, adaptar técnicamente y distribuir dicho contenido en relación con:

• El funcionamiento de Rivia.
• La prestación de sus servicios.
• La promoción de Rivia.
• La mejora de la Plataforma.

El usuario declara que tiene los derechos necesarios para publicar dicho contenido.

El usuario no deberá publicar fotografías que:

• Infrinjan derechos de autor.
• Infrinjan marcas.
• Expongan información personal de terceros sin autorización o base legal.
• Contengan contenido ilegal.
• Infrinjan derechos de imagen.

Rivia podrá retirar contenido cuando exista una reclamación válida o cuando considere razonablemente que se infringen derechos de terceros.

Está prohibido utilizar Rivia para:

• Cometer actividades ilegales.
• Realizar fraude.
• Suplantar identidades.
• Manipular reservas.
• Manipular reseñas.
• Manipular calificaciones.
• Utilizar bots no autorizados.
• Realizar scraping no autorizado.
• Introducir malware.
• Intentar acceder a sistemas internos.
• Obtener información privada de otros usuarios.
• Acosar a usuarios o establecimientos.
• Utilizar Rivia para actividades que puedan poner en riesgo a otras personas.

Todos los derechos sobre Rivia, incluyendo su:

• Nombre.
• Marca.
• Logotipo.
• Diseño.
• Interfaz.
• Código.
• Software.
• Bases de datos.
• Textos.
• Gráficos.
• Elementos visuales.

pertenecen a Rivia o a sus respectivos titulares. El usuario no adquiere derechos de propiedad sobre dichos elementos por utilizar la Plataforma.

Rivia recopila y procesa determinados datos personales para proporcionar sus servicios. El tratamiento de datos personales está regulado por la Política de Privacidad de Rivia.

Rivia deberá aplicar las medidas y procedimientos que correspondan conforme a la normativa dominicana sobre protección de datos personales. La Ley 172-13 constituye el marco dominicano específico sobre protección integral de datos personales.

Rivia podrá solicitar autorización para utilizar la ubicación del dispositivo. La ubicación podrá utilizarse para:

• Mostrar establecimientos cercanos.
• Ordenar resultados por distancia.
• Mostrar establecimientos en mapas.
• Personalizar recomendaciones.
• Facilitar funcionalidades basadas en ubicación.

El usuario podrá administrar los permisos desde la configuración de su dispositivo.

Rivia procurará mantener la Plataforma funcionando correctamente. Sin embargo, Rivia no garantiza:

• Disponibilidad permanente.
• Ausencia absoluta de errores.
• Disponibilidad permanente de establecimientos.
• Exactitud absoluta de información proporcionada por terceros.
• Cumplimiento de una reserva por parte de un establecimiento.
• Calidad de los productos o servicios ofrecidos por establecimientos.

Nada de estos Términos pretende excluir o limitar derechos o responsabilidades que legalmente no puedan excluirse o limitarse.

Rivia reconoce los derechos establecidos por la legislación dominicana de protección al consumidor. La Ley 358-05 reconoce derechos relacionados con seguridad, información veraz, clara y oportuna, protección de intereses económicos y reparación cuando corresponda.

Cuando Rivia actúe directamente como proveedor respecto de un producto o servicio, asumirá las obligaciones que legalmente le correspondan.

Cuando el producto o servicio sea proporcionado directamente por un establecimiento independiente, las obligaciones correspondientes a dicho servicio serán responsabilidad del establecimiento, conforme a la legislación aplicable.

Rivia podrá suspender, restringir o cancelar una cuenta cuando exista:

• Incumplimiento de estos Términos.
• Fraude.
• Actividad ilegal.
• Riesgo de seguridad.
• Manipulación de la Plataforma.
• Abuso de otros usuarios o establecimientos.
• Uso indebido de reservas.
• Manipulación de reseñas.

Cuando corresponda, el usuario podrá comunicarse con Rivia para solicitar una revisión.

El usuario podrá solicitar la eliminación de su cuenta mediante las herramientas disponibles en la aplicación o escribiendo a rijoai@gmail.com.

La eliminación de la cuenta podrá provocar la pérdida de:

• Favoritos.
• Historial.
• Preferencias.
• Información de perfil.

Determinada información podrá conservarse cuando exista una obligación legal o una razón legítima para hacerlo.

Rivia podrá modificar estos Términos cuando sea necesario por:

• Cambios legales.
• Cambios tecnológicos.
• Nuevas funcionalidades.
• Cambios comerciales.
• Mejoras de seguridad.

Cuando los cambios sean relevantes, Rivia podrá notificar al usuario mediante la aplicación, correo electrónico u otros medios razonables.

Estos Términos se regirán por las leyes de la República Dominicana, sin perjuicio de los derechos que correspondan al consumidor conforme a normas imperativas aplicables.

Las controversias serán sometidas a los tribunales competentes de la República Dominicana, salvo que la legislación aplicable establezca otro mecanismo.

Para consultas, reclamaciones o solicitudes:

• Empresa: RIJO AI.
• Nombre comercial: Rivia.
• Correo: rijoai@gmail.com.
• Sitio web: riviard.com.