Política de Privacidad

Esta Política de Privacidad explica cómo Rivia recopila, utiliza, almacena, protege y, cuando corresponde, comparte información personal de sus usuarios.

Rivia reconoce la importancia de proteger la privacidad de las personas y procura cumplir con la legislación vigente de la República Dominicana aplicable al tratamiento de datos personales.

Esta Política debe leerse conjuntamente con los Términos y Condiciones de Rivia.

El responsable de la información será:

• Empresa: RIJO AI.
• Nombre comercial: Rivia.
• Correo de contacto: rijoai@gmail.com.

Rivia puede recopilar diferentes categorías de información dependiendo de las funcionalidades utilizadas.

Información de registro

• Nombre.
• Apellido.
• Correo electrónico.
• Número de teléfono.
• Fecha de nacimiento.
• Fotografía de perfil.
• Información de autenticación.

Información de preferencias

• Restaurantes favoritos.
• Categorías favoritas.
• Tipos de comida.
• Preferencias de establecimientos.
• Lugares guardados.
• Interacciones con recomendaciones.

Información de reservas

• Establecimiento.
• Fecha.
• Hora.
• Número de personas.
• Información de contacto.
• Solicitudes especiales.
• Estado de la reserva.

Información de reseñas

• Calificación.
• Comentarios.
• Fotografías.
• Fecha de la reseña.
• Establecimiento evaluado.

Cuando el usuario lo autorice, Rivia podrá recopilar información de ubicación. Esta información puede utilizarse para:

• Encontrar establecimientos cercanos.
• Mostrar mapas.
• Ordenar resultados.
• Personalizar recomendaciones.
• Mejorar el descubrimiento de lugares.

El usuario puede desactivar el acceso a la ubicación mediante la configuración de su dispositivo.

Rivia puede recopilar información técnica relacionada con el dispositivo, incluyendo:

• Tipo de dispositivo.
• Sistema operativo.
• Versión de la aplicación.
• Dirección IP.
• Identificadores técnicos.
• Información de conexión.
• Registros de errores.
• Información de rendimiento.

Rivia podrá utilizar la información para:

• Crear cuentas.
• Autenticar usuarios.
• Proporcionar servicios.
• Mostrar establecimientos.
• Personalizar recomendaciones.
• Administrar favoritos.
• Facilitar compartir lugares.
• Gestionar reservas.
• Administrar reseñas.
• Prevenir fraude.
• Mantener la seguridad.
• Mejorar la aplicación.
• Resolver problemas técnicos.
• Proporcionar atención al cliente.
• Cumplir obligaciones legales.

Rivia podrá utilizar las interacciones del usuario para ofrecer recomendaciones. Por ejemplo, podremos considerar:

• Lugares visitados dentro de la aplicación.
• Favoritos.
• Calificaciones.
• Categorías consultadas.
• Preferencias.
• Interacciones con el sistema de descubrimiento.

El objetivo es ofrecer recomendaciones más relevantes para cada usuario.

Cuando un usuario realice una reserva, Rivia podrá compartir con el establecimiento la información necesaria para gestionar dicha reserva. Esto puede incluir:

• Nombre.
• Teléfono.
• Correo.
• Fecha.
• Hora.
• Número de personas.
• Solicitudes relacionadas con la reserva.

Rivia procurará limitar la información compartida a aquella necesaria para la finalidad correspondiente.

Rivia podrá utilizar proveedores externos para:

• Hospedaje.
• Bases de datos.
• Autenticación.
• Mapas.
• Geolocalización.
• Analítica.
• Notificaciones.
• Atención al cliente.
• Pagos.
• Seguridad.
• Infraestructura tecnológica.

Estos proveedores podrán procesar información únicamente en la medida necesaria para prestar los servicios correspondientes.

Cuando Rivia permita pagos, podrán intervenir proveedores especializados.

Rivia procurará que los datos completos de las tarjetas no sean almacenados directamente por Rivia cuando no resulte necesario.

Los proveedores de pago podrán tener sus propias políticas de privacidad.

Las reseñas publicadas por el usuario pueden ser visibles para otros usuarios. Dependiendo de las funcionalidades de Rivia, también podrán ser visibles para los establecimientos.

Por esta razón, recomendamos que el usuario no publique:

• Números telefónicos personales.
• Direcciones personales.
• Documentos de identidad.
• Información financiera.
• Contraseñas.
• Información privada de terceros.

Rivia establece 18 años como edad para el uso autónomo de la Plataforma.

Los menores de 18 años podrán utilizar Rivia únicamente cuando exista autorización de su padre, madre o representante legal.

Cuando Rivia recopile datos de un menor, procurará limitar la información recopilada a aquella necesaria para proporcionar la funcionalidad correspondiente y aplicar las medidas que resulten exigibles conforme a la legislación. Rivia podrá solicitar mecanismos razonables para comprobar la autorización parental.

Los menores no podrán utilizar funcionalidades relacionadas con:

• Alcohol.
• Establecimientos exclusivos para adultos.
• Eventos restringidos por edad.
• Productos o servicios legalmente restringidos.

La autorización parental no elimina las restricciones legales de edad.

Cuando corresponda obtener autorización parental, Rivia podrá solicitar información razonablemente necesaria para:

• Identificar al padre, madre o representante.
• Confirmar su relación con el menor.
• Registrar la autorización.
• Gestionar las funcionalidades permitidas.

Rivia procurará no solicitar información excesiva para esta finalidad.

La información utilizada para verificar la autorización podrá conservarse durante el período necesario para demostrar o administrar dicha autorización y cumplir las obligaciones legales correspondientes.

En la versión web, Rivia podrá utilizar cookies y tecnologías similares para:

• Mantener sesiones.
• Recordar preferencias.
• Mejorar seguridad.
• Analizar utilización.
• Mejorar rendimiento.

El usuario podrá gestionar determinadas cookies mediante las opciones disponibles en su navegador.

Rivia implementará medidas técnicas y organizativas razonables para proteger la información. Estas medidas podrán incluir:

• Cifrado.
• Controles de acceso.
• Autenticación.
• Registro de actividad.
• Protección de infraestructura.
• Monitoreo de seguridad.

Sin embargo, ningún sistema conectado a Internet puede garantizar seguridad absoluta.

Rivia conservará los datos durante el tiempo necesario para:

• Proporcionar los servicios.
• Mantener cuentas.
• Gestionar reservas.
• Cumplir obligaciones legales.
• Resolver disputas.
• Prevenir fraude.
• Mantener registros necesarios.

Cuando los datos ya no sean necesarios, podrán eliminarse, anonimizarse o conservarse cuando exista una obligación legal para hacerlo.

Conforme al marco legal aplicable, los titulares podrán ejercer los derechos que correspondan respecto de sus datos personales. Entre ellos pueden encontrarse solicitudes relacionadas con:

• Acceso.
• Información sobre el tratamiento.
• Corrección.
• Actualización.
• Eliminación cuando corresponda.
• Oposición cuando proceda.
• Retiro de consentimiento cuando el tratamiento se base en consentimiento.

La Ley 172-13 establece el marco dominicano de protección integral de datos personales y contempla derechos y obligaciones relacionados con el tratamiento de datos.

Las solicitudes podrán enviarse a rijoai@gmail.com.

La solicitud deberá incluir información suficiente para permitir la identificación del titular y comprender la petición.

Rivia podrá solicitar información razonable para verificar la identidad del solicitante antes de procesar una solicitud.

El usuario podrá solicitar la eliminación de su cuenta desde la aplicación o escribiendo a rijoai@gmail.com. La eliminación podrá afectar:

• Perfil.
• Favoritos.
• Historial.
• Preferencias.
• Determinados contenidos asociados a la cuenta.

Algunos registros podrán mantenerse cuando sea necesario para cumplir obligaciones legales, prevenir fraude, mantener la seguridad o resolver controversias.

Algunos proveedores tecnológicos de Rivia podrían procesar información fuera de República Dominicana.

Cuando corresponda, Rivia adoptará las medidas contractuales, técnicas y organizativas necesarias conforme a la legislación aplicable.

Rivia podrá actualizar esta Política cuando sea necesario. Los cambios relevantes podrán notificarse mediante:

• Aplicación.
• Correo electrónico.
• Sitio web.
• Notificación dentro de Rivia.

La fecha de actualización aparecerá al comienzo de esta Política.

Para preguntas relacionadas con privacidad:

• Empresa: RIJO AI.
• Nombre comercial: Rivia.
• Correo: rijoai@gmail.com.
• Sitio web: riviard.com.

Esta Política y los Términos deberán revisarse principalmente a la luz de la legislación dominicana aplicable, incluyendo:

• Constitución de la República Dominicana, particularmente las garantías relacionadas con intimidad y protección de datos.
• Ley No. 172-13, sobre Protección Integral de los Datos Personales.
• Ley No. 126-02, sobre Comercio Electrónico, Documentos y Firmas Digitales.
• Ley No. 358-05, General de Protección de los Derechos del Consumidor o Usuario.
• Reglamento de Aplicación de la Ley No. 358-05, aprobado mediante Decreto No. 236-2008.
• Demás normativa dominicana que resulte aplicable según las funcionalidades concretas de Rivia.